Wszystkie dokumenty dostarczone przez Klienta IWNiSE  w związku z umową pozostają własnością Klienta. Dokumenty te mogą zostać wykorzystane tylko dla przeprowadzenia przewidzianego zlecenia i w żadnym przypadku nie mogą być udostępniane osobom niezwiązanym ze zleceniem lub powielane. Bezpośrednio po wykonaniu zlecenia dokumenty te są zwracane Klientowi lub niszczone.

Dokumentacja systemu zarządzania jakością (SZJ) Klienta po zakończeniu prac przez IWNiSE przekazywana  jest  Klientowi a wszelkie kopie , w tym elektroniczne trwale usuwane, chyba że strony postanowią inaczej.

IWNiSE  zobowiązuje się wobec Klienta do neutralności i obiektywności, zobowiązując się nie przekazywać lub udostępniać dalej informacji pozyskanych w trakcie współpracy jak również wyników auditu, bądź też innych uzyskanych specyficznych dla firmy danych. Jesteśmy  zobowiązani do zachowania ścisłej tajemnicy na zewnątrz wszystkich ujawnionych nam procesów i stanów rzeczy, które związane są z przeprowadzanym wdrożeniem.

         3.   Dobra Praktyka

Nasi doradcy oraz konsultacji muszą w każdym czasie działać bezstronnie utrzymując najwyższe standardy etyczne w działaniu, w szczególności być obiektywnymi i profesjonalnymi , mając na uwadze zawsze najwyższe dobro Klienta.

Nasi doradcy oraz konsultanci muszą doskonalić swoje kwalifikacje zawodowe, w tym uczestniczyć w szkoleniach oraz  wymianach doświadczeń .

Nasi doradcy oraz konsultanci, w swojej pracy zawsze uwzględniają specyfikę każdego Klienta, dokładając wszelkich starań by zaprojektowane rozwiązania były dostosowane do Jego indywidualnych potrzeb.

W stosunkach z Klientami IWNiSE uznaje za priorytetowe utrzymywanie korzystnych i opartych na wzajemnym zaufaniu relacji.

IWNiSE nie nadużywa zaufania Klientów oraz nie wykorzystuje ich ewentualnego braku doświadczenia lub wiedzy w sprawach związanych z realizacją umowy, w tym w szczególności z koniecznym do wykonania zakresem prac.

IWNiSE ponosi pełną, spoczywającą po jego stronie odpowiedzialność za świadczone usługi, w zakresie terminowości oraz osiągniętego rezultatu.

W przypadku ewentualnych reklamacji, zobowiązujemy się dołożyć wszelkich starań by były one rozpatrywane z uwzględnieniem interesu i dobra Klienta.

Doskonalimy swoje usługi przeprowadzając okresowe audity i przeglądy oraz analizując i odpowiadając na potrzeby rynku i Klientów.

IWNiSE świadczy Klientom usługi najwyższej oczekiwanej przez nich jakości w cenach, uwzględniających konkurencyjność.

        4.   Misja

Naszą misją jest kreowanie nowoczesnych metod i rozwiązań w biznesie ukierunkowanych na pełną  satysfakcję Klienta .

Powyższe cele realizujemy poprzez :

• indywidualne podejście do każdego Klienta
• profesjonalny zespół doradców, konsultantów, ekspertów
• rozumienie potrzeb klienta

Warszawa, dnia  02 luty 2005                                                                Zarząd IWNiSE Sp. z o.o.